Hilfe und Kontakt

Hier stehen die Fragen, die am häufigsten kommen. Wenn deine nicht dabei ist oder etwas nicht so funktioniert, wie es sollte, schreib uns einfach — die Adresse steht unten auf dieser Seite.

Warum braucht Vumble den Standort immer?

Weil Vumble deine Wege ohne Startknopf erkennt. Ohne Zugriff im Hintergrund müsstest du vor jeder Fahrt selbst auf Start tippen — genau das soll dir die App abnehmen. Der Standort verlässt dabei dein Gerät nicht.

Wo liegen meine Daten?

Alles liegt lokal auf deinem Gerät. Es gibt kein Konto, keinen Server, keine Werbung und keine Analytics. Die App stellt keine Netzwerkanfragen. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.

Warum fehlen manchmal Kilometer?

Vumble zählt lieber zu wenig als zu viel. Messrauschen wird verworfen statt mitgezählt — deshalb erscheinen sehr kurze Strecken gar nicht erst. Beim Radfahren können außerdem die ersten Minuten einer Fahrt fehlen.

Was zählt als Tag für die Streak?

Ein Tag zählt, wenn Vumble mindestens Energiestufe 1 erreicht hat und die App an dem Tag geöffnet wurde. Das Öffnen ist nötig, weil die Bewegung zwar im Hintergrund aufgezeichnet, aber erst beim Öffnen ausgewertet wird. Nachtragen geht bis zu sieben Tage rückwirkend — wer am Montag Rad fährt und erst am Mittwoch wieder hineinschaut, verliert den Montag also nicht.

Woher kommen die CO₂-Zahlen?

Für Auto, Bus und Bahn aus den Emissionsfaktoren des Umweltbundesamts (TREMOD 6.71B, Bezugsjahr 2024), angegeben in Gramm CO₂-Äquivalent pro Personenkilometer. Der Wert für E-Roller ist eine eigene Schätzung, weil das Umweltbundesamt E-Scooter in dieser Aufstellung nicht abdeckt.

Vumble fragt nach dem Verkehrsmittel — warum?

Weil die automatische Erkennung nur sieht, dass du in einem Fahrzeug sitzt, nicht in welchem. Bus, Bahn und Auto fühlen sich für das Telefon gleich an, unterscheiden sich beim CO₂ im Vergleich zur Autofahrt aber deutlich. Ohne Antwort wird die Fahrt als Auto gewertet. Auf Wunsch merkt sich die App die Antwort für dieselbe Strecke und fragt beim nächsten Mal nicht erneut.

Noch eine Frage?

Schreib an info@vumble.de. Je genauer du beschreibst, was passiert ist und auf welchem Gerät, desto eher lässt sich die Ursache finden.